Politique d’expédition
Politique d’expédition – Mosaic Designs
Dernière mise à jour : 01/05/2026
1. Délai de traitement
Chaque commande est fabriquée à la demande après validation du paiement.
Le délai moyen de préparation avant expédition est de 3 à jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte demande ou lors de promotions spéciales, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.
2. Livraison et délais estimés
Les commandes sont expédiées depuis l’un de nos centres de production internationaux, selon la localisation du client.
Les délais de livraison varient généralement entre 4 et 12 jours ouvrés selon la destination et le produit (Après préparation)
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Des retards indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions météorologiques, etc.) peuvent survenir.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien de suivi.
Le suivi peut parfois prendre 24 à 48 heures pour s’activer après l’envoi.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction:
- de la destination,
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement vos coordonnées avant de valider votre commande.
Mosaic Designs ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incomplète ou erronée.
6. Commandes multiples
Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément afin d’optimiser les délais de livraison.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé dans ce cas.
7. Retards, pertes ou dommages
Si votre colis semble perdu ou retardé, contactez-nous à contact@mosaicdesigns.fr avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@mosaicdesigns.fr
🌐 https://mosaicdesigns.fr